Un CRM (Customer Relationship Management) est un outil informatique qui permet de gérer l’ensemble des relations avec vos clients. Il centralise toutes les informations sur vos prospects et clients (contacts, historique d’interactions, commandes, etc.) dans une seule base de données.
En somme, un CRM est un atout indispensable pour toute entreprise souhaitant développer une relation durable avec ses clients et augmenter son chiffre d’affaires.

Odoo CRM offre une solution complète pour gérer vos relations clients. Il centralise toutes les interactions avec vos prospects et clients, vous permettant de mieux les connaître, d’optimiser vos ventes et d’améliorer la satisfaction client. Grâce à son intégration avec d’autres modules Odoo, vous bénéficiez d’une vision unifiée de votre entreprise. L’automatisation des tâches, la création de rapports personnalisés et la possibilité de segmenter votre clientèle font d’Odoo un outil puissant pour développer votre activité et fidéliser vos clients.

• Vue unifiée du client: Toutes les interactions avec un client (devis, commandes, factures, tickets de support, etc.) sont centralisées dans une seule interface, offrant une vision complète de son parcours.
• Optimisation des ventes:
  • Gestion du pipeline: Visualisation claire de l’avancement des opportunités commerciales grâce à un pipeline personnalisable.
  • Prévisions de ventes: Estimation précise des revenus futurs grâce à des outils d’analyse intégrés.
  • Automatisation des tâches: Réduction des tâches manuelles répétitives (relance, création de devis, etc.).
• Amélioration de la satisfaction client:
  • Suivi des demandes: Gestion efficace des demandes clients grâce à un système de tickets.
  • Base de connaissances: Mise à disposition d’une base de connaissances pour répondre aux questions les plus fréquentes.
  • Enquêtes de satisfaction: Mesure de la satisfaction client et identification des points d’amélioration.
• Marketing ciblé:
  • Segmentation des clients: Création de segments de clients pour des campagnes marketing personnalisées.
  • Email marketing: Envoi d’emails ciblés pour promouvoir des produits ou des services.
• Intégration avec d’autres modules Odoo:
  • Comptabilité: Synchronisation automatique des données clients et commerciales avec la comptabilité.
  • E-commerce: Gestion des commandes en ligne et intégration avec le catalogue produits.
  • Service après-vente: Suivi des incidents et gestion des garanties.

Un CRM avec Odoo est une solution complète et flexible qui s’adapte à toutes les tailles d’entreprises et à tous les secteurs d’activité.